Retourneren

Indien je niet tevreden bent over een besteld artikel, kun je deze retourneren. Wij verzoeken je het artikel onbeschadigd en met de originele verpakking te retourneren. Indien er bij het beoordelen van het artikel schade ontstaat, behouden wij ons het recht voor om de hierdoor ontstane waardevermindering direct aan je door te berekenen. 

Cambridge Kayaks Europe BV. accepteert retouren tot uiterlijk 14 dagen na de ontvangst- of afhaaldatum. Als consument heb je 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst- of afhaaldatum om ons te informeren dat je de overeenkomst wil herroepen. Je kan de retour aanmelden door een e-mail te sturen. Hierna heb je 14 dagen de tijd om de artikelen naar ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de artikelen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. 

Wanneer wij je retourzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen veertien werkdagen terug op je rekening. Heb je je bestelling betaald met een cadeaubon? Dan zal eerst de bijbetaling worden terugbetaald, en indien nodig de cadeaubon. 

Ruilen: 

Om het proces zo snel mogelijk en soepel te laten verlopen, is het bij ons niet mogelijk om een artikel te ruilen. Mocht je graag een artikel in een f kleur ontvangen, dient het artikel retour te worden gestuurd en opnieuw te worden besteld. Op deze manier ontvang je het snelst het juiste artikel. 

Wij verstrekken geen kortingscodes voor de eventueel opnieuw gemaakte verzendkosten. 

 

Retourneren via ons distributiecentrum 

Webshopbestellingen kunnen gratis op afspraak worden teruggebracht in ons distributiecentrum, gelegen nabij de Brouwersdam in Zeeland. Zorg dat je van te voren via de mail een afspraak inpland en onze adviseurs helpen je vervolgens graag verder met je retourzending. 

 

Retourneren via verzending: 

Je retour dient op eigen kosten verzonden te worden naar ons distributiecentrum waar de terugbetaling wordt verwerkt. 

Je kan uiteraard zelf een vervoerder kiezen. Cambridge Kayaks Europe  kan in dit geval echter niet aansprakelijk gesteld worden wanneer je pakket onverhoopt zoek of beschadigd raakt. Ook in dat geval zijn de directe kosten voor het terugsturen voor eigen rekening. 

Wij streven ernaar om de terugbetaling binnen 5 werkdagen en uiterlijk binnen 14 dagen te verwerken. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen. 

Let op: retourneer je niet de gehele bestelling? Dan wordt de standaard verzendkosten voor de heenzending niet teruggestort en betaal je de verzend- en retourkosten. 

Heb je gebruik gemaakt van een speciale actie, dan vervalt de korting op het artikel dat je retourneert. Ook kun je hier geen vervangende korting voor aanvragen. Het artikel dat je eventueel wel behoudt, behoudt zijn korting mits hier korting op is verrekend. 

Heb je nog vragen of zijn er nog bepaalde onduidelijkheden? Neem gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder. 

 

Werkdagen: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 

Weekend: zaterdag van 09:00 tot 15:00 

 

Retouradres: 

Cambridge Kayaks Europe BV. 
Weelweg 3 
4322 NC Scharendijke 
Nederland 

Heb je een klacht over een gekocht artikel? Laat het ons dan weten via de mail, zodat wij hiernaar kunnen handelen. Alvast bedankt.